Verantwortungsvolles Spielen | Spielerschutz & Sicherheit

Einleitung: Spielerschutz als fundamentaler Grundsatz

Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, die seit Jahrhunderten existiert. Es bietet Spannung, Nervenkitzel und die Möglichkeit, dem Alltag für einen Moment zu entfliehen. Doch wir sind uns vollkommen bewusst, dass diese Medaille eine Kehrseite hat. Für einige Menschen kann aus dem harmlosen Freizeitvergnügen ein ernsthaftes Problem entstehen, das finanzielle, soziale und gesundheitliche Konsequenzen nach sich zieht.

Als Anbieter nehmen wir unsere Verantwortung im Rahmen des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021) sehr ernst. Spielerschutz ist für uns keine lästige Pflichtübung, sondern der Kern unserer Betriebsphilosophie. Wir möchten, dass Sie informierte Entscheidungen treffen. Diese Seite dient dazu, Sie über Risiken aufzuklären, Ihnen Werkzeuge zur Selbstkontrolle an die Hand zu geben und Ihnen Wege aufzuzeigen, falls das Spielen nicht mehr nur ein Spiel ist.

Wir distanzieren uns ausdrücklich von Profitdenken, das auf Kosten der Gesundheit unserer Nutzer geht. Unser Ziel ist eine sichere Umgebung, in der der Jugendschutz gewahrt bleibt und gefährdete Spieler frühzeitig erkannt und geschützt werden.

Die Goldene Regel: Spielen mit Verstand

Bevor Sie überhaupt den ersten Einsatz tätigen, sollten Sie sich einige Grundsätze verinnerlichen. Prävention ist der effektivste Schutz vor Spielsucht. Ein gesundes Spielverhalten zeichnet sich durch folgende Merkmale aus:

Glücksspiel ist keine Einkommensquelle: Betrachten Sie das Spielen als kostenpflichtige Freizeitbeschäftigung, ähnlich wie einen Kinobesuch oder ein Konzert. Gewinne sind Zufallsprodukte, keine planbaren Einnahmen zur Deckung des Lebensunterhalts.
Nur entbehrliches Geld setzen: Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie für Miete, Lebensmittel, Rechnungen oder Rücklagen benötigen.
Verluste akzeptieren: Der Versuch, verlorenes Geld durch höhere Einsätze "zurückzugewinnen" (Chasing Losses), ist einer der häufigsten Auslöser für problematisches Verhalten. Akzeptieren Sie den Verlust als Preis für die Unterhaltung.
Klarer Kopf: Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol, Medikamenten, Drogen oder in extremen emotionalen Zuständen wie Wut oder Depression. Ihre Urteilsfähigkeit ist in diesen Momenten eingeschränkt.
Zeitmanagement: Setzen Sie sich nicht nur finanzielle, sondern auch zeitliche Limits. Das Glücksspiel sollte niemals Ihre Pflichten in Beruf, Ausbildung oder Familie verdrängen.

Warnsignale erkennen: Wann wird es kritisch?

Spielsucht (pathologisches Spielen) entwickelt sich oft schleichend. Es ist wichtig, ehrlich zu sich selbst zu sein und das eigene Verhalten regelmäßig zu hinterfragen. Achten Sie auf folgende Warnsignale bei sich selbst oder Angehörigen:

Kritische Warnsignale

Gedankliches Kreisen: Ihre Gedanken drehen sich immer häufiger um das nächste Spiel, die nächste Wette oder Strategien zum Geldbeschaffung.
Toleranzentwicklung: Sie müssen immer höhere Beträge setzen, um den gleichen Nervenkitzel zu spüren wie früher.
Kontrollverlust: Sie nehmen sich vor, nur einen bestimmten Betrag oder eine bestimmte Zeit zu spielen, überschreiten diese Grenzen aber wiederholt.
Realitätsflucht: Sie spielen, um Problemen, Ängsten, Einsamkeit oder negativen Gefühlen zu entkommen.
Verheimlichung: Sie lügen Freunde oder Familie an, um das Ausmaß Ihres Spielens oder Ihre Verluste zu vertuschen.
Finanzielle Engpässe: Sie leihen sich Geld, verkaufen Eigentum oder überziehen Konten, um spielen zu können.
Vernachlässigung: Hobbys, soziale Kontakte oder berufliche Verpflichtungen leiden unter Ihrem Spielverhalten.
Unruhe bei Abstinenz: Wenn Sie nicht spielen können, reagieren Sie gereizt, nervös oder unruhig.
Schuldgefühle: Nach dem Spielen fühlen Sie sich oft schlecht, schuldig oder bereuen Ihre Handlungen.

Selbsttest zur Reflexion

Stellen Sie sich folgende Fragen und antworten Sie ehrlich:

Haben Sie jemals Arbeit oder Schule versäumt, um zu spielen?
Haben andere Menschen Sie bereits auf Ihr Spielverhalten angesprochen?
Haben Sie schon einmal bis zum letzten Cent gespielt, sodass kein Geld mehr für den Heimweg oder Essen übrig war?
Haben Sie das Gefühl, dass Sie erst dann aufhören können, wenn Sie gewonnen haben?

Wenn Sie auch nur eine dieser Fragen mit "Ja" beantworten, empfehlen wir dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen oder eine Spielpause einzulegen.

Technische Werkzeuge zur Selbstkontrolle

Um Ihnen zu helfen, die Kontrolle zu behalten, stellen wir Ihnen gemäß den deutschen Regularien diverse technische Hilfsmittel zur Verfügung. Nutzen Sie diese proaktiv:

Einzahlungslimit

Legen Sie fest, wie viel Geld Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. In Deutschland gilt generell ein anbieterübergreifendes monatliches Einzahlungslimit (LUGAS), wir empfehlen jedoch, individuelle, niedrigere Grenzen zu setzen, die Ihrem persönlichen Budget entsprechen.

Verlustlimit

Bestimmen Sie, wie viel Sie in einem bestimmten Zeitraum maximal verlieren dürfen. Ist die Grenze erreicht, können Sie nicht weiterspielen.

Einsatzlimit

Begrenzen Sie den Betrag, den Sie pro Spielrunde oder in einem bestimmten Zeitraum setzen können.

Sitzungslimit (Reality Check)

Ein Timer informiert Sie regelmäßig über die verstrichene Zeit und Ihre aktuellen Gewinne oder Verluste. Sie müssen aktiv bestätigen, dass Sie weiterspielen möchten. Dies unterbricht den "Flow" und fördert rationales Denken.

Konto-Historie

Sie haben jederzeit Zugriff auf Ihren Transaktionsverlauf. Prüfen Sie regelmäßig, wie viel Geld Sie tatsächlich eingezahlt und ausgegeben haben.

Das OASIS-Sperrsystem: Der Notausgang

Der Glücksspielstaatsvertrag 2021 schreibt für alle lizenzierten Anbieter in Deutschland den Anschluss an das zentrale Sperrsystem OASIS (Onlineabfrage Spielerstatus) vor. Dieses System ist ein mächtiges Instrument zum Spielerschutz.

So funktioniert OASIS

Eine Sperre in OASIS gilt bundesweit und anbieterübergreifend. Das bedeutet: Wenn Sie in OASIS gesperrt sind, können Sie weder bei uns noch bei irgendeinem anderen legalen Glücksspielanbieter in Deutschland (Online-Casinos, Sportwetten, Spielhallen, Spielbanken) spielen.

Arten der Sperre

Selbstsperre: Sie beantragen die Sperre für sich selbst. Dies ist ein mutiger und richtiger Schritt, wenn Sie merken, dass Sie die Kontrolle verlieren. Die Mindestdauer beträgt 3 Monate. Wenn Sie keine Dauer angeben, gilt sie für ein Jahr.
Fremdsperre: Dritte (z.B. wir als Anbieter oder Angehörige) können eine Sperre beantragen, wenn deutliche Hinweise auf Spielsucht oder finanzielle Überschuldung vorliegen. Hierbei wird dem Betroffenen vor Eintragung Gehör gewährt.

Wichtig: Eine Sperre endet nicht automatisch. Nach Ablauf der Mindestdauer müssen Sie einen schriftlichen Antrag auf Entsperrung stellen.

Weitere Informationen und Formulare finden Sie beim Regierungspräsidium Darmstadt, welches das System verwaltet: www.oasis-spiel.de

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Niemand muss diesen Weg alleine gehen. Es gibt in Deutschland ein hervorragendes Netzwerk an professionellen Beratungsstellen, die kostenlos, anonym und vorurteilsfrei helfen. Bitte zögern Sie nicht, Kontakt aufzunehmen – sei es für sich selbst oder wegen eines Angehörigen.

Sofort-Hilfe Hotline

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)

0800 1 37 27 00

Kostenlos und anonym

BZgA - Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung

Die BZgA bietet umfassende Informationen und ein Beratungstelefon.

Telefon: 0800 1 37 27 00 (Kostenlos und anonym)

www.bzga.de www.check-dein-spiel.de

Spielen mit Verantwortung

Ein Informationsportal der deutschen Glücksspielwirtschaft mit Fokus auf Prävention.

Zur Website

Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous)

Selbsthilfegruppen, in denen sich Betroffene gegenseitig unterstützen.

Zur Website

Caritas und Diakonie

Auch die großen Wohlfahrtsverbände bieten in fast jeder deutschen Stadt Suchtberatung an. Suchen Sie online nach "Suchtberatung [Ihre Stadt]".

Informationen für Angehörige und Freunde

Spielsucht ist eine Krankheit, die nicht nur den Spieler betrifft, sondern das gesamte soziale Umfeld belastet. Als Partner, Elternteil oder Freund fühlen Sie sich oft hilflos. Hier sind einige Ratschläge:

Ratschläge für Angehörige

Keine Co-Abhängigkeit: Helfen Sie dem Betroffenen nicht, indem Sie Schulden begleichen oder Geld leihen. Damit verlängern Sie das Problem nur ("Enabling"). Der Spieler muss die Konsequenzen seines Handelns spüren, um eine Änderungsmotivation zu entwickeln.
Offene Kommunikation: Sprechen Sie das Problem in einem ruhigen Moment an, nicht direkt nach einem Verlust oder Streit. Verwenden Sie "Ich-Botschaften" (z.B. "Ich mache mir Sorgen, weil...").
Selbstschutz: Schützen Sie Ihre eigenen Finanzen. Trennen Sie Konten, sichern Sie Wertsachen.
Hilfe suchen: Auch Angehörige haben ein Recht auf Beratung. Die oben genannten Stellen (BZgA, Caritas) beraten auch Familienmitglieder.

Jugendschutz: Kein Spiel unter 18

Glücksspiel ist für Minderjährige gesetzlich verboten. Wir führen strenge Identitätsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass keine Person unter 18 Jahren Zugang zu unserem Angebot erhält.

Wir appellieren auch an die Verantwortung der Eltern:

Lassen Sie Ihren Computer oder Ihr Smartphone nicht unbeaufsichtigt, wenn Sie in Ihrem Spielkonto eingeloggt sind.
Speichern Sie keine Passwörter automatisch auf Geräten, die von Minderjährigen genutzt werden.
Nutzen Sie Filtersoftware wie NetNanny, CyberSitter oder Jugendschutzprogramme des Betriebssystems, um Glücksspielseiten für Kinder zu blockieren.

Rechtlicher Rahmen und Compliance

Unser Angebot unterliegt den strengen Richtlinien des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021). Wir besitzen eine gültige Lizenz und werden regelmäßig von den zuständigen Aufsichtsbehörden, insbesondere der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), kontrolliert.

Diese Regulierung garantiert Ihnen:

Faire Spielabläufe und zertifizierte Zufallsgeneratoren.
Sichere Ein- und Auszahlungen.
Die Einhaltung strikter Spielerschutzmaßnahmen (wie dem Panik-Button zur sofortigen 24-Stunden-Sperre).
Datenschutz nach deutschen Standards.

Rechtlicher Hinweis (Disclaimer)

Glücksspiel kann süchtig machen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Teilnahme am Glücksspiel Risiken birgt. Die Teilnahme ist erst ab 18 Jahren gestattet. Bitte informieren Sie sich über die Gewinnwahrscheinlichkeiten und spielen Sie verantwortungsbewusst.

Zögern Sie nicht, bei den ersten Anzeichen von Problemen Hilfe zu suchen. Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden stehen über jedem Spiel.

Stand der Information: Aktuell und konform mit GlüStV 2021.